报告导读
自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。 在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理;在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理;还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。该设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置于电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。
自助服务终端在主要领域已经有了很典型的应用案例，如银行业的ATM(自助存取款机)、电力行业的APM(自助缴费机)、轨道交通行业的AFC(自动售检票系统)等，而在我国，银行业自助服务终端应用数量最多，占据了自助服务终端的绝大部分市场份额。
随着国内消费水平的不断提升，中国银行业明显加快扩张与革新的步伐，加大ATM等货币自助设备的投放力度，促进了联网ATM市场的快速增长。中国ATM机保有量不断上升，我国ATM机保有量达到112.86万台。
在地区方面，近年来西欧、北美地区ATM市场趋于饱和，又受经济波动影响，增长率显著低于全球平均水平。亚太地区尤其是中国逐渐成为ATM市场增长主要驱动力，目前亚太地区ATM使用量占比已经超过50%。
因ATM行业是技术密集型、知识密集型和资本密集型相结合的产业，行业进入壁垒很高，因此行业的集中度较高。长期以来，NCR、Diebold、WincorNixdorf三家公司占据了全球ATM大部分市场份额，NCR在全球ATM领域市场份额更是连续多年占据首位。自Diebold与WincorNixdorf达成收购协议，合并成立新公司DieboldNixdorf，新公司取代NCR成为全球最大的ATM制造商。
严正声明
本报告版权归杭州中经智盛市场研究有限公司所有，通过我单位网站——中经产业信息研究网（http://www.cniir.com）对外发布。从未通过第三方机构进行代理销售。如需订阅本报告，请直接联系本网站，以便获得优质的服务。本报告是我公司的研究成果，未经我公司书面授权，不得转载或引用，否则我公司有权依法追究其法律责任。
报告目录
第一章 自助服务终端行业综述
第一节 自助服务终端行业概述
一、自助服务终端产品定义
二、自助服务终端产品分类
1、金融类自助服务终端
2、公共服务类自助服务终端
3、医疗类自助服务终端
4、电影院线类自助服务
三、自助服务终端产品用途
1、电信行业自助服务终端
2、银行业自助服务终端
3、电力行业自助服务终端
4、轨道交通自助服务终端
5、税务部门自助服务终端
6、医疗自助服务终端
第二节 自助服务终端产业的生命周期分析
第二章 2017-2021年全球自助服务终端行业现状分析
第一节 2017-2021年国际自助服务终端行业现状分析
一、国际自助服务终端市场发展历程
二、国际主要国家自助服务终端发展情况分析
三、国际自助服务终端市场发展趋势
第二节 自助服务终端发展环境分析
一、中国宏观经济环境分析（GDP CPI等）
二、欧洲经济环境分析
三、美国经济环境分析
四、日本经济环境分析
五、其他地区经济环境分析
六、 全球经济环境分析
第三节 2017-2021年中国自助服务终端市场现状分析
一、 2017-2021年中国自助服务终端市场规模统计分析
二、 2017-2021年中国自助服务终端市场供给统计分析
三、 2017-2021年中国自助服务终端市场需求统计分析
四、 2017-2021年中国自助服务终端行业产能统计分析
1、2017-2021年中国自助服务终端行业产能统计
2、2017-2021年中国自助服务终端行业产能配置与产能利用率分析
五、2017-2021年中国自助服务终端行业PEST（环境）分析
1、经济环境分析
2、政策环境分析
3、社会环境分析
4、技术环境分析
第三章 中国自助服务终端行业发展环境分析
第一节 中国宏观经济环境分析
一、GDP历史变动轨迹
二、居民消费价格指数分析
三、城乡居民收入分析
四、社会固定资产投资分析
五、2022-2026年我国宏观经济发展预测
第二节 中国自助服务终端行业政策环境分析
一、自助服务终端行业监管管理体制
二、自助服务终端行业相关政策分析
三、上下游产业政策影响分析
第三节 中国自助服务终端行业技术环境分析
第四章 2017-2021年自助服务终端行业经济指标分析
第一节 自助服务终端行业经济指标分析
一、自助服务终端行业赢利性分析
二、自助服务终端产品附加值的提升空间
三、自助服务终端行业进入壁垒/退出机制
四、自助服务终端行业周期性、季节性等特点
第二节 自助服务终端行业投资价值分析
一、2017-2021年中国自助服务终端行业盈利能力分析
二、2017-2021年中国自助服务终端行业偿债能力分析
三、2017-2021年中国自助服务终端行业运营能力分析
四、2017-2021年中国自助服务终端产品投资收益率分析预测
第三节 2017-2021年中国自助服务终端行业投资机会分析
一、中国强劲的经济增长对自助服务终端行业的支撑因素分析
二、下游行业的需求对自助服务终端行业的推动因素分析
三、自助服务终端产品相关产业的发展对自助服务终端行业的带动因素分析
第五章 中国自助服务终端行业运行态势分析
第一节 中国自助服务终端行业概况分析
第二节 中国自助服务终端行业经受压力分析
第三节 中国自助服务终端行业的发展及存在的问题分析
一、中国自助服务终端行业发展中的问题
二、解决措施
第六章 中国自助服务终端市场需求分析
第一节 需求规模
一、2017-2021年中国自助服务终端市场需求及增速
二、自助服务终端市场饱和度分析
三、影响自助服务终端市场需求的因素
四、自助服务终端市场潜力分析
第二节 自助服务终端市场需求结构分析
一、用户结构（产品分类及占比）
二、产品（服务）结构
三、区域市场分析
四、重点省市自助服务终端需求概述
第七章 中国自助服务终端市场供给分析
第一节 供给规模
一、2017-2021年中国自助服务终端市场供给规模及增速
二、行业开工情况
三、产业投资热度分析
第二节 自助服务终端市场供给区域分布
一、产业集群状况
二、自助服务终端企业区域分布情况
三、重点省市自助服务终端产业发展特点
第八章 行业供需平衡分析
第一节 自助服务终端行业供需平衡现状
第二节 影响自助服务终端行业供需平衡的因素
第三节 自助服务终端行业供需平衡趋势预测
第九章 2017-2021年中国自助服务终端产业区域运行情况分析
第一节 2017-2021年华东地区市场规模分析
第二节 2017-2021年华南地区市场规模分析
第三节 2017-2021年华中地区市场规模分析
第四节 2017-2021年华北区市场规模分析
第五节 2017-2021年西北地区市场规模分析
第六节 2017-2021年西南地区市场规模分析
第七节 2017-2021年东北地区市场规模分析
第十章 中国自助服务终端行业竞争情况分析
第一节 行业竞争格局概述
第二节 中国自助服务终端行业集中度分析
一、自助服务终端行业市场区域分布情况
二、自助服务终端行业市场集中度分析
第三节 自助服务终端行业竞争结构分析
一、现有企业间竞争
二、潜在进入者分析
三、替代品威胁分析
四、供应商议价能力
五、客户议价能力
第四节 自助服务终端行业SWOT模型分析
第十一章 中国自助服务终端行业上下游产业链分析
第一节 自助服务终端行业上下游产业链概述
第二节 自助服务终端上游行业发展状况分析
一、原材料供应
二、制造器械
三、电子程序
四、电子产品
第三节 主要上游产业对自助服务终端行业的影响
第四节 自助服务终端下游行业发展状况分析
一、电信行业自助服务终端
二、银行业自助服务终端
三、电力行业自助服务终端
四、轨道交通自助服务终端
五、税务部门自助服务终端
六、医疗自助服务终端
第五节 主要下游产业对自助服务终端行业的影响
第十二章 自助服务终端主要品牌分析
第一节 自助服务终端品牌构成
第二节 品牌满意度分析
第三节 市场竞争程度
一、市场集中度
二、市场竞争类型
三、重点企业市场份额分析
第四节 中国自助服务终端市场集中度及影响因素分析
第十三章 重点企业经营状况分析
第一节 美国计算机服务公司（NCR）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第二节 美国迪堡多富（DIEBOLD）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第三节 美国寇比克（CUBIC）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第四节 法国泰雷兹（THALES）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第五节 三星SDS
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第六节 日本欧姆龙（OMRON）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第七节 澳大利亚亿雅婕（ERG）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第八节 广州广电运通金融电子股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第九节 深圳市证通电子股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十节 南天电子信息产业股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十一节 东方通信股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十二节 广州御银科技股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十三节 长城信息股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十四节 北京晓星电脑技术有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十五节 北京兆维电子（集团）有限责任公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十六节 迪堡金融设备有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十七节 江苏国光信息产业股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十八节 上海华铭智能终端设备股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十九节 湖南中吉科技有限责任公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第二十节 深圳市雷克尔科技有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第二十一节 深圳圣奥特科技有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十四章 2017-2021年中国自助服务终端行业主要数据监测分析
第一节 中国自助服务终端行业结构分析
一、自助服务终端企业结构分析
二、自助服务终端行业从业人员结构分析
第二节 2017-2021年中国自助服务终端行业关键性财务指标分析
一、行业主要盈利能力分析
二、行业主要偿债能力分析
三、行业主要运营能力分析
第十五章 自助服务终端行业替代品及互补产品分析
第一节 自助服务终端行业替代品分析
一、替代品种类
二、主要替代品对自助服务终端行业的影响
三、替代品发展趋势分析
第二节 自助服务终端行业互补产品分析
一、行业互补产品种类
二、主要互补产品对自助服务终端行业的影响
三、互补产品发展趋势分析
第十六章 自助服务终端产业渠道分析
第一节 中国自助服务终端行业的经销模式
第二节 自助服务终端行业渠道格局
第三节 自助服务终端行业渠道形式
第四节 自助服务终端行业渠道要素对比
第五节 自助服务终端行业国际化营销模式分析
第六节 中国自助服务终端行业销售投资运作模式分析
第十七章 2022-2026年中国自助服务终端行业发展前景预测分析
第一节 自助服务终端行业投资价值分析
一、2022-2026年中国自助服务终端行业盈利能力分析
二、2022-2026年中国自助服务终端行业偿债能力分析
三、2022-2026年中国自助服务终端行业运营能力分析
四、2022-2026年中国自助服务终端产品投资收益率分析预测
第二节 2022-2026年中国自助服务终端行业供需预测
一、2022-2026年中国自助服务终端行业供给预测
二、2022-2026年中国自助服务终端行业需求预测
第三节 2022-2026年中国自助服务终端行业运行状况预测
第十八章 中国自助服务终端行业投资风险分析
第一节 中国自助服务终端行业存在问题分析
第二节 中国自助服务终端行业上下游产业链风险分析
一、下游行业需求市场风险分析
二、关联行业风险分析
第三节 中国自助服务终端行业投资风险分析
一、政策和体制风险分析
二、技术发展风险分析
三、原材料风险分析
四、进入/退出风险分析
五、经营管理风险分析
第十九章 中国自助服务终端行业投资机会分析
第一节 2022-2026年中国自助服务终端行业机会因素分析
一、中国强劲的经济增长对自助服务终端行业的支撑因素分析
二、下游行业的需求对自助服务终端行业的推动因素分析
三、自助服务终端产品相关产业发展的带动因素分析
第二节 行业细分产品投资机会
一、自助存折补登机
二、自助发卡机
三、自助票据机
四、自助回单机
五、自动售货机
六、自助加油机
七、自助点菜机
八、自助办税终端ARM
九、助取单机
十、自助售取票机
第三节 区域市场投资机会
第四节 产业链投资机会
第五节 特定项目投资机会
第二十章 2022-2026年中国自助服务终端行业发展策略及投资建议
第一节 自助服务终端行业发展战略规划背景意义
一、行业转型升级的需要
二、行业强做大做的需要
三、行业可持续发展需要
第二节 自助服务终端行业战略规划制定依据
一、行业发展规律
二、企业资源与能力
三、可预期的战略定位
第三节 自助服务终端行业战略规划策略分析
一、战略综合规划
二、技术开发战略
三、区域战略规划
四、产业战略规划
五、营销品牌战略
六、竞争战略规划
第四节 自助服务终端行业市场的重点客户战略实施
一、重点客户战略的必要性
二、重点客户的鉴别与确定
三、重点客户的开发与培育
四、重点客户市场营销策略
第五节 投资建议
我们的优势
一、数据优势
1、一手调研资料及数据
调研方法：实地调研、专家访谈、神秘顾客、抽样调查、电话采访、问卷调查等。
调研对象：代表企业、渠道商/分销商、上下游关联企业、业务/销售人员、用户/使用者、行业专家、科研院所、高等院校等。
研究模型：SWOT分析、波士顿矩阵、波特五力分析模型、洛伦茨曲线、钻石模型理论等。
分析方法：描述性统计、回归分析、相关分析法等。
2、二手资料及数据
官方统计数据：统计局、海关总署、行业协会等机构发布的数据和信息。
行业公开数据：行业专家公开发表的数据、行业门户统计汇总的数据、媒体公示的数据。
企业公开数据：上市公司年报、季报数据，非上市公司公开发表的数据和信息。
文献期刊数据：各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料。
3、公司自建五大数据库资源
我公司共建设有宏观经济数据库、行业数据库、产品统计数据库、工业企业数据库、区域经济统计数据库等，合计六大数据库。
4、历年的研究成果及项目案例
多行业研究报告汇总、商业模式汇总、项目案例汇总、专项调研流程及经验总结。
二、团队优势
1、研究部历经10年打磨，年发布2000多份研究成果，行业经验丰富。
2、设立16个行业研究小组，长期跟踪调查5000多个细分行业。
3、各行业设立研究组长，经验丰富、态度严谨、质量把控。
4、与多所高校建立校企联合团队，方便快速开展多区域线下调研。
三、管理优势
报告严格把控质量,研发流程如下:
1：设立研究小组，确定研究内容;
2：利用数据库资源,结合各统计部门资料及实地调研,搜集相关信息;
3：核实验证来自各种信息源的信息;
4：进行数据建模、市场分析并起草初步研究报告;
5：核实检查初步研究报告;
6：撰写完成研究报告，提交客户;
7：完善的售后服务保障。
服务流程
售后保障
自本合同签订之日起六个月之内，在研究报告的目录范围之内，免费补充内容、更新数据。
报告相关
自助服务终端在主要领域已经有了很典型的应用案例，如银行业的ATM(自助存取款机)、电力行业的APM(自助缴费机)、轨道交通行业的AFC(自动售检票系统)等，而在我国，银行业自助服务终端应用数量最多，占据了自助服务终端的绝大部分市场份额。
从细分产品来看，目前ATM行业较为成熟，但由于金融行业的特殊性，ATM行业的进入壁垒较高，国内仅有不到30家的专业ATM机制造厂家，竞争程度表现的不够明显，客户与生产企业关系稳定。而其他自助服务领域，则进入障碍略低，国内生产企业较多，但行业的品牌性在自助服务终端行业表现的特别明显，即拥有了较好的品牌、较好的市场认可度，就拥有了大范围的客户群体。
电力市场应用较多的是APM多媒体自助缴费系统。APM多媒体自助缴费系统是为电力行业提升服务品质而开发的新产品，APM多媒体自助缴费系统是将自助缴纳电费、预付费电表卡自助充值、自助历史记录查询、多媒体业务宣传查询、自助打印的功能合为一体，兼容各种磁卡、射频卡，为各类缴费者提供轻松、方使、快捷、安全、可靠的缴费环境。
在电力行业，2007年刚开始应用自助终端，当年中高端自助终端设备保有量仅100台，而仅几年内便已增长到近4300台，基本每年成倍数增长。经过多年投放后，电力行业自助终端需求增长放缓，目前约为1.84万台。
